2022.03.23 船长BI跨境电商日报：亚马逊欧洲站新增“联系客户功能”，亚马逊美国本土卖家市场份额回升

2022年03月23日 星期三

【#船长BI跨境新闻日报#】

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1、亚马逊欧洲站新增“联系客户功能”，允许联系买家删差评

3月22日，亚马逊欧洲站发布公告，称已为品牌卖家推出“联系客户功能”，卖家可通过该功能联系买家修改或删除差评。通过“联系客户功能”，卖家可以通过电子邮件模板回复买家，并选择提供全额退款或要求提供订单的额外信息，以帮助解决他们的产品问题。

2、亚马逊将在日本西部开设大型物流中心，提高产品存储能力

据外媒报道，3月22日亚马逊宣布日本西部的尼崎开设一个大型物流中心。新的设施约拥有总面积超过10万平方米，规模超过两个东京巨蛋体育馆，拥有100万立方英尺的产品存储能力，将成为亚马逊在日本最大的配送中心之一。新的物流中心引进了亚马逊机器人技术和亚马逊在日本改进的自动货物分拣系统，帮助亚马逊员工更快捷高效处理货件。

3、亚马逊美国卖家市场份额回升

据Marketplace Pulse对亚马逊美国市场的最新研究，美国本土企业在亚马逊上的市场份额增长至55%，与2020年11月的历史最低点48%相比，有了强劲的增长。这一趋势不仅限于顶级卖家，在过去的十六个月里，美国卖家在亚马逊的市场份额一直在增加，扭转了多年来以中国卖家为主的趋势。另一方面，中国卖家因疫情封锁、供应链问题、卖家停业和亚马逊FBA库存限制等原因，在亚马逊美国市场的份额正在下降。

此外，中国卖家在英国、德国、日本和亚马逊其他站点的市场份额也在下降。同时来自中国的新卖家注册量也有所下降，最近只占所有新卖家的75%。

4、联邦快递正在测试“Crosstrack”新功能

联邦快递（FedEx）正在测试一项名为“Crosstrack”的新功能，该功能将帮助买家追踪包裹的预估送达时间和快递单号。应用的搜索和追踪屏幕被分成 2 个界面，一个界面为“FedEx”，而另一个界面则为“Crosstrack”。Crosstrack新功能不仅可以追踪在 Shopify、亚马逊、eBay、塔吉特（Target）和Wayfair上购买的产品，还可以追踪通过联合包裹（UPS）、美国邮政（USPS）和其他物流商交付包裹。

5、工人“无限期”罢工，西班牙货物交付问题进一步恶化

据外媒报道，西班牙公路货运部门工人的“无限期”罢工对在线商品的交付造成了巨大影响，特别是食物、家具和家用电器等类别。西班牙货物交付问题持续恶化，正在向其他地区蔓延，如巴斯克地区、坎塔布里亚、莱万特等等。

据报道，亚马逊生鲜（Amazon Fresh）也已经发出警告，在西班牙，食品类别的供应将受到限制。其中，Central Lechera Asturiana全脂牛奶已经面临短缺。

6、UPS伪造交付证明，被罚530万美金

美国司法部3月21日宣布，UPS和美国航空公司都已经与美国政府达成和解，UPS 同意支付近 530 万美金的罚金以解决对其欺诈美国邮政局国际邮件运输的指控。

根据联邦指控，UPS伪造了投递到邮政服务机构或联邦机构的邮件的条形码，使其看起来是准时交付的，以此来得到全额运费。（延误会产生扣费）

7、欧盟重回中国最大贸易伙伴

2022年前两个月，欧盟与中国双边货物贸易额达到1371.6亿美元，欧盟重新成为中国第一大贸易伙伴。在此之前，中国最大贸易伙伴的位置已连续两年由东盟占据。2021年中欧货物贸易额达8281亿美元，创下历史新高。

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