专注于亚马逊精细化运营与数据分析
2024年还剩下不到1个月时间，这一年亚马逊在算法和政策上的多项调整，为卖家的运营策略带来了深远影响。为了帮助大家梳理这些变化，我们整理了2024一些重要更新，涵盖算法变化、平台变化、政策变化和店铺listing要求变化四大方面，希望能为卖家们提供优化运营的参考。
01 亚马逊算法变化
1、推出新AI算法COSMO
COSMO最早出现源于今年3月份amazon.science网站的一篇论文，在论文中提到COSMO算法是从用户行为数据中挖掘常识性知识，构建规模的知识图谱，提高搜索结果准确性，跟传统的A9算法有较大的不同。
目前据我们推测，COSMO算法已全面部署到亚马逊的所有品类中，前阵子卖家的自然位大批量丢失很大概率就是这个原因导致的。
来源：亚马逊
COSMO作为一个高级大型的数据语言模型算法，与A9相比，它更注重用户的实际需求和行为，以及它有着更精准的用户画像理解、更智能的推荐算法以及覆盖到全品类的高质量知识图谱。关于COSMO与A9的五大区别，可以看我们之前写过的文章《亚马逊COSMO算法与A9算法的5大区别》。
来源：董老师课程
在运营方法上，不同于A9聚焦文案的关键词和产品的属性来匹配用户的需求，COSMO算法以用户行为为中心，聚焦用户的搜索意图和使用场景。具体差别就是：当买家搜索携带蓝牙音箱，COSMO会先跟A9一样满足用户搜索需求，展示含有“携带蓝牙音箱“的相关产品。但是COSMO还会作出其他判断，就是根据搜索关键词属性和用户人群的判断，比如“携带”，COSMO就会识别到“户外”属性，再结合这个用户购买的历史记录，假设买家最近有很多购买户外产品的记录，COSMO系统就会识别这个用户是一个户外的爱好者。
因此，当这个用户进行下次搜索时，具备户外属性特征的产品就会优先展示在他的搜索结果页上。
所以在运营维度上，要求卖家从传统的以产品和关键词为中心的运营模式，转变为以用户为中心的思维，理解他们的需求和偏好，利用AI工具对用户搜词进行深入分析搜索词背后的意图和需求，从词性标注到数据集合，形成一个全面的产品属性关联网络。当COSMO算法面对这个搜索词，能够迅速映射到相关产品属性上，实现精准匹配，使得产品更容易被COSMO算法识别和收录，从而使产品搜索排名、导航栏推荐、问答推荐以及其他推荐流量领域获得优先展示的机会。
2、推出购物助手Rufus功能
今年2月，亚马逊向一小部分用户推出了Rufus助手，到今年7月，已全面部署到亚马逊用户界面。Rufus是一种由人工智能驱动的生成式聊天助手。而这种生成式人工智能正在带给买家一种动态、交互式的购物体验，它与传统基于A9算法的搜索模型有很大的不同。Rufus可以使买家反映出他们的偏好，需求和意图，更自然更直观找到所需产品。
来源：亚马逊
Rufus主要应用于五大场景：
帮助了解产品细节并借鉴其他买家的评价：比如在搜索“背包”后，可直接背包的材料是什么？还可以点击“评论怎么说”
根据人群属性、场景属性来推荐关联度最高的产品：如询问“最适合儿童生日派对的草坪游戏是什么？
同类产品比较：无反光镜相机和单反相机有什么区别？”等问题来快速比较功能
获取最新的产品更新信息：如询问“女性牛仔裤趋势是什么？”Rufus就会根据趋势做出推荐
访问历史订单和当前订单：买家可以通过 Rufus 快速、轻松地访问物流跟踪以及快速访问历史订单
并且后续亚马逊还将会推出“”价格趋势信息“的功能，让买家在购买时有了更多的价格参考依据。
来源：亚马逊
COSMO和Rufus的推出，表明排名不只是简单的关键词相关度决定，还包括产品相关度加用户行为。对用户当下的搜索内容结合过去的搜索习惯、购买习惯、用户特征对用户的需求进行预判，根据预判推送符合用户需求的产品。这些产品会被优先展示在搜索排名的前面。
这种根本区别意味着卖家不能仅仅依靠关键词优化和SEO来稳定产品的排名。搜索结果将从广泛性可见性转向有针对性的、有意图性的、针对特定受众的展示。意味着卖家在运营中需要深度融入对用户需求的理解，要求运营人员对买家搜索词和行为进行更细致的分析。
02 亚马逊平台变化
1、低价商店的推出
今年6月份，亚马逊曾在深圳举行一场亚马逊闭门会议，首次透露将全新推出“低价商店”。经过五个月的准备，今年11月亚马逊的“低价商店”正式上线（亚马逊搜索栏搜索：haul）。
品类选择上，低价商店覆盖了15大品类，包括Women（女士）、Men（男士）、Jewelry（珠宝）、Home（家居）、Beauty（美妆）、Electronics（电子）、Office（办公）、Dresses（连衣裙）、Accessories（配件）、Crafts（手工艺品）等。几乎能够满足用户的日常需求。
来源：亚马逊
低价商店的推出虽然给卖家提供了新的流量入口，但随着大量卖家涌入低价商店，价格竞争愈发激烈，将面临更加严重的价格“内卷”。2025年，如果大量卖家选择进击低价商店，在低价商店的冲击下，20美元以下的产品将逐渐成为价格敏感度最高的品类，而20-30美元的价格区间产品可能会成为卖家未来的重点选品对象。
不过在此也提醒卖家，对于低价商店，运营难度也不容小觑。低价商品往往对质量和安全有严格的考核要求，同时平台会对店铺绩效进行更严格的管控。所以，2025年该不该选择这个方向，需要卖家谨慎思考。
2、亚马逊下调类目佣金
从今年5月15日起，亚马逊开始对美国、英国、德国、荷兰、比利时、法国、意大利、西班牙、瑞典、波兰、日本和加拿大这些站点的低价服装类商品下调佣金。
在以往，售价低于15美金的低价服装的佣金一般都在15%左右，个别站点的费率会高达17%。而调整之后，该品类的销售佣金费率会普遍降低到10%以下，美国站的佣金费率甚至会降低到5%，成为所有站点最低。
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