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AMZ123获悉，亚马逊近期再次启动裁员，重点影响位于西雅图总部的卖家服务团队（Selling Partner Services）。该团队负责开店审核、账户绩效管理、问题申诉以及物流对接等日常卖家事务。受此影响，不少中国卖家反映开case及审核效率明显下降，部分品牌备案及KYC审核等待时间已超过三周，申诉多收到程序化回复。同时，亚马逊宣布自5月13日起，停止使用已运作两年的Rufus AI导购算法，其功能将全面整合进Alexa购物助手。Rufus此前日均处理约9000万条购物咨询。叠加近期频繁的系统异常，裁员导致人力不足，加之“重AI、轻人工”的审核趋势加剧了组织混乱，也增加了卖家面临AI直接下架而缺乏人工缓冲的新运营风险。
卖家之家点评
亚马逊裁员波及卖家服务团队，审核效率下滑显著，KYC与备案等待超三周。建议卖家提前备齐合规材料，主动跟进case进度，并关注Rufus停用后流量与客服策略调整，以对冲运营风险。
来源：AMZ123
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