亚马逊review差评如何移除？三种方法任君挑选

亚马逊有两套评价系统，一套是review，一套是feedback。

review是买家对产品详情页listing做出的评价，其评价内容只与产品相关，不涉及卖家服务和物流等维度，而且即便买家没有购买该产品，但是只要他们一年内在亚马逊消费满50美元，也能对产品留下review评价。

长此以往，这种规则便催生了一个问题：竞争对手可能雇佣水军给出恶意差评。此外，当一款产品本身的问题伤害到了买家的需求和购物体验时，差评也有可能随之而来。由于差评会对listing的排名和曝光产生巨大的负面作用，所以删除差评就成了不少卖家的当务之急和疲于奔命的苦差事。

亚马逊review差评如何移除？三种方法任君挑选。

如果买家的邮箱你无法获取，或者需要花费大量的精力获取，那你一定要试试船长BI！在船长BI的【CRM/绩效】功能下有一个【客户列表】子功能，该功能可以让你不费吹灰之力获取买家的邮箱。从而让后续的沟通变得如鱼得水。

获取买家邮箱后，按照如下步骤：

1、联系买家，问清楚给差评的理由，然后提出解决方案。如果是因为产品的质量问题，可以采取重寄或退款的方案。

2、如果买家接受解决方案，那修改或者删除差评就可以水到渠成了。需要注意的是：不要违反亚马逊规则，直接说退钱删差评。

有些买家可能不知道如何删差评，这是删除步骤：买家登录→我的账号→个性化设置→查看我所有的评论→选择相应的订单→删除review。

方法二、点击报告滥用(Report abuse)

在review下方有两个选项，一个是有帮助(Helpful)，一个是报告滥用情况(Report abuse)。

当一条review收到大量滥用报告，亚马逊可能自动删除这条评论，或者让这个差评从靠前的位置消失。

方法三、向亚马逊申请移除

如果review与产品无关，或者直接违反的亚马逊的社区评论，你可以要求亚马逊移除评论。具体步骤如下：

1、登录卖家账号，进入前台界面，点击差评review下方的报告滥用情况。

2、在弹窗中输入产品asin、订单号、差评内容，并提供申请移除差评的原因，最后选择Report as inappropriate。

3、亚马逊绩效管理团队评估之后，如果你的反馈属实，差评将被移除。