亚马逊feedback和review的区别有哪些？最全区别汇总！

亚马逊有两套评价系统，一套是feedback，一套是review。review和feedback的区别你都懂了吗？最全区别汇总！

review和feedback之所以会让人傻傻分不清楚，最主要的原因恐怕是这个——两者都可以翻译成【评价】。为了让大家一劳永逸，彻底搞清楚两者的区别，有必要釜底抽薪为两者重新下一个定义！

Review：产品评价，product review。

Feedback：店铺反馈，shop feedback。

一个是评价，一个是反馈，定下这个基调之后，是不是有恍然大悟的感觉？

好了，让我们抛开定义，看看feedback和review的具体区别。

区别一、主体不同。

feedback的主体必须是实实在在购买了商品的买家。

review的主体则可以是光看不买的路人甲。这个路人甲只要满足一个条件就可以留下review：一年之内在亚马逊消费满50美元！

区别二、内容不同。

feedback是店铺反馈，其内容可以包含：卖家服务态度、产品物流快慢、乃至产品质量好坏。

review是产品评价，其内容只能围绕产品本身。如果买家买了一条裙子，那么评论内容只能围绕裙子本身展开，比如合不合身，会不会掉色等。

区别三、功能不同。

feedback会影响卖家的店铺绩效，比如odr（订单缺陷率），从而影响listing排名，甚至销售权限。什么是odr，请看这篇文章《亚马逊ODR是什么意思?ODR如何影响Listing排名》。

review会影响产品的转化率、listing的排名和曝光率。

feedback展示在卖家店铺页面。

review则展示在listing页面。

区别五、亚马逊干预力度不同。

feedback：除非卖家对feedback提出异议，不然亚马逊一般不会干预。

review：因为存在刷恶评，刷好评等市场行为，亚马逊会主动检测review的内容，对于违规的review，会自动删除。

以上便是feedback和review的主要区别。至于两者的共同之处，则包括都会影响店铺的权重、都可以联系买家修改或删除、都值得卖家严肃认真对待……

feedback和review是相互独立又相互影响的两套评价系统，要想在亚马逊站稳脚跟，两手都要抓，两手都要硬。如果你希望有一款神器帮助自己及时应对feedback和review，我们推荐你试试30万亚马逊卖家都信赖的船长BI，立即注册，基础功能永久免费哟！